Teslimat & İade

Son Güncelleme Tarihi: 09.09.2026

Medeaux üzerinden verilen siparişlerin teslimat, cayma ve iade süreçlerine ilişkin temel bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Teslimat

Siparişler Aras Kargo aracılığıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişler, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içinde Aras Kargo’ya teslim edilir ve normal koşullarda 3–5 iş günü içinde müşterinin teslimat adresine ulaştırılır. Resmî tatiller, kampanya ve yoğunluk dönemleri, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo hariç ürün toplamı 2.000 TL ve üzeri olan siparişlerde standart kargo ücretsizdir. 2.000 TL’nin altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme tamamlanmadan önce checkout ekranında gösterilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi takip bilgileri sizinle paylaşılır.

Cayma ve İade Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

Cayma kararının 14 günlük süre içinde Medeaux’ya bildirilmesi yeterlidir. Bildirim info@medeaux.com adresine e-posta yoluyla yapılabilir.

Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ürünün mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmesi gerekir.

İade Gönderimi

İade taşıyıcısı: Aras Kargo
İade adresi: Buca OSB 3. Bölge, Remzi Peköz Caddesi No: 6, Buca / İzmir

Cayma hakkı kapsamında ürünün yukarıda belirtilen Aras Kargo aracılığıyla gönderilmesi halinde müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.

Belirlenen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, mevzuat kapsamında ilave ücret talep edilmeksizin iadenin alınması için gerekli süreç sağlanır.

İade Edilecek Ürünler

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelenmiş olması, cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde, ilgili mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Böyle bir durum varsa sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Bedel İadesi

Cayma hakkına konu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren, mevzuatta öngörülen süre içerisinde iadesi gereken ödemeler müşteriye geri ödenir.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.