Son Güncelleme Tarihi: 05.09.2026
İşbu Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Medeaux internet mağazası üzerinden yapılacak mesafeli satış işlemi öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Marka / İnternet Mağazası: Medeaux
Ticaret Unvanı: SUERE MODA KONF. VE TEKS. İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
MERSİS No: 0782122141600001
Vergi Dairesi: Ege Vergi Dairesi
Vergi No: 7821221416
Merkez Adresi: Meriç Mah. 5747/1 Sk. No: 2, İç Kapı No: 1, Bornova / İzmir
Telefon: +90 554 846 09 59
E-posta: info@medeaux.com
KEP: sueremoda@hs09.kep.tr
2. Siparişe Konu Ürünlerin Temel Nitelikleri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, temel özellikleri, seçilen beden, renk veya diğer varyantları, adedi ve ürün bilgileri ilgili ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce görüntülenen sipariş özetinde yer almaktadır.
Tüketici, siparişini onaylamadan önce seçtiği ürünleri ve ürün seçeneklerini kontrol etme ve gerekli değişiklikleri yapma imkânına sahiptir.
3. Ürün Bedeli ve Toplam Sipariş Tutarı
Siparişe konu ürünlerin tüm vergiler dâhil birim ve toplam satış bedelleri, varsa uygulanan indirimler, kargo bedeli ve tüketicinin ödeyeceği nihai toplam tutar, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onaylanmadan hemen önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.
Sipariş onayından önce açıkça gösterilmeyen herhangi bir teslimat veya benzeri ek masraf tüketiciden sonradan talep edilmez.
4. Kargo Ücreti
- Kargo hariç ürün toplamı 2.000 TL ve üzeri olan siparişlerde standart kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Kargo hariç ürün toplamı 2.000 TL’nin altında olan siparişlerde kargo ücreti tüketiciye aittir. Kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve toplam sipariş tutarına dâhil edilir.
5. Ödeme
Ödeme, Medeaux internet mağazasında sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ve/veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Kullanılabilir ödeme araçları ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında tüketiciye gösterilir.
Ödeme işleminin yetkilendirilememesi veya tamamlanamaması hâlinde sipariş oluşturulmaz.
6. Teslimat
Siparişler Aras Kargo aracılığıyla, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişler normal koşullarda siparişin alınmasını takiben 3–5 iş günü içinde Aras Kargo’ya teslim edilir. Taşıyıcının ürünü tüketiciye ulaştırma süresi bu süreden ayrıdır.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında siparişin ifası mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.
Satıcı, kendi belirlediği taşıyıcı kullanıldığı sürece ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur.
7. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
8. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılması için cayma kararının 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
- E-posta: info@medeaux.com
- KEP: sueremoda@hs09.kep.tr
- Yazılı bildirim: Meriç Mah. 5747/1 Sk. No: 2, İç Kapı No: 1, Bornova / İzmir
Tüketicinin cayma kararını açıkça ortaya koyan bir beyanda bulunması yeterlidir. Mevzuatta öngörülen örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
9. İade Süreci ve İade Taşıyıcısı
İade için belirlenen taşıyıcı: Aras Kargo
İade Adresi: Buca OSB 3. Bölge, Remzi Peköz Caddesi No: 6, Buca / İzmir
Tüketici, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumlarda, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü iade eder.
Ürünün yukarıda belirtilen Aras Kargo aracılığıyla iade edilmesi hâlinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
10. Cayma Halinde Bedel İadesi
Ürünün cayma kapsamında iade için belirtilen Aras Kargo’ya teslim edilmesi hâlinde Satıcı, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde, varsa standart teslimat masrafları da dâhil olmak üzere iadesi gereken ödemeleri tüketiciye geri öder.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
11. Cayma Hakkının İstisnaları
Medeaux’da stoktan satılan standart ürünler bakımından tüketici kural olarak cayma hakkına sahiptir.
Ancak tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olması hâlinde bu durum sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye ayrıca ve açıkça bildirilir.
12. Ayıplı Mallara İlişkin Haklar
Cayma hakkına ilişkin hükümler, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.
13. Talep ve Şikâyetler
Tüketici, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve diğer satış işlemlerine ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallar üzerinden Satıcıya iletebilir:
E-posta: info@medeaux.com
Telefon: +90 554 846 09 59
KEP: sueremoda@hs09.kep.tr
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir veya ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde Tüketici Mahkemesinde haklarını arayabilir.
15. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Tüketici, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu, Mesafeli Satış Sözleşmesini, ürünlerin temel niteliklerini, toplam satış bedelini, varsa kargo ve diğer ek masrafları, ödeme ve teslimat şartlarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahip olur.
Tüketicinin gerekli ön bilgilendirmeyi teyit ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla sipariş oluşturulur.