Son Güncelleme Tarihi: 05.09.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Medeaux internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici (“Alıcı”) ile aşağıda bilgileri yer alan satıcı (“Satıcı”) arasında kurulmaktadır.
Alıcıya ait kimlik ve iletişim bilgileri ile siparişe konu ürün, adet, beden/variant, fiyat, kargo bedeli, indirim, teslimat adresi, fatura adresi, sipariş tarihi ve sipariş numarası; Alıcının ödeme aşamasında girdiği ve sipariş özetinde gördüğü bilgiler ile sipariş tamamlandığında oluşturulan sipariş kaydında yer alan bilgilerdir. Bu bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Marka / İnternet Mağazası: Medeaux
Ticaret Unvanı: SUERE MODA KONF. VE TEKS. İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
MERSİS No: 0782122141600001
Vergi Dairesi: Ege Vergi Dairesi
Vergi No: 7821221416
Merkez Adresi: Meriç Mah. 5747/1 Sk. No: 2, İç Kapı No: 1, Bornova / İzmir
Telefon: +90 554 846 09 59
E-posta: info@medeaux.com
KEP: sueremoda@hs09.kep.tr
1.2. Alıcı
Alıcının adı-soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve varsa fatura adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından elektronik ortamda girilen ve sipariş kaydında yer alan bilgilerdir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmek ve gerekli düzeltmeleri yapmakla yükümlüdür.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu; Alıcının Medeaux internet mağazası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli ürün sayfası ile sipariş özetinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve Alıcıya teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Siparişe Konu Ürünler ve Toplam Bedel
Siparişe konu ürünlerin adı, temel nitelikleri, seçilen beden/renk veya diğer varyantları, adedi, tüm vergiler dâhil birim fiyatı, varsa indirimleri, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı, Alıcının siparişi onaylamasından hemen önce görüntülediği sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Alıcıdan, sipariş onayından önce açıkça gösterilmeyen herhangi bir teslimat veya benzeri ek masraf sonradan talep edilmez.
4. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formunu, ürünlerin temel niteliklerini, toplam fiyatı, varsa kargo ve diğer ek masrafları, ödeme ve teslimat şartlarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahip olur.
Alıcının gerekli ön bilgilendirmeyi teyit ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylaması ve siparişin sistemde oluşturulmasıyla işbu Sözleşme kurulur. Siparişin oluşturulduğu tarih Sözleşme tarihidir; sistem tarafından oluşturulan sipariş numarası Sözleşmeye ilişkin sipariş numarasıdır.
5. Ödeme
Ödeme, Medeaux internet mağazasına entegre edilen güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ve/veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ve varsa taksit imkânları ödeme ekranında gösterilir.
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce ödeyeceği nihai toplam tutarı görür. Ödeme işleminin yetkilendirilememesi veya tamamlanamaması hâlinde sipariş tamamlanmaz.
6. Kargo Ücreti
- Ödeme ekranında kargo hariç ürün toplamı 2.000 TL ve üzeri olan siparişlerde standart kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Ödeme ekranında kargo hariç ürün toplamı 2.000 TL’nin altında olan siparişlerde kargo ücreti Alıcıya aittir. Tahsil edilecek kargo bedeli sipariş onaylanmadan önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir ve toplam tutara dâhil edilir.
7. Teslimat
Siparişler Aras Kargo aracılığıyla, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişler normal koşullarda siparişin alınmasını takiben 3–5 iş günü içinde Aras Kargo’ya teslim edilir. Bu süre, taşıyıcının ürünü Alıcıya ulaştırma süresinden ayrıdır. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında siparişin ifası mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.
Satıcı, kendi belirlediği taşıyıcı kullanıldığı sürece ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasara ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.
8. Siparişin İfasının Gerçekleşmemesi veya İmkânsızlaşması
Satıcının mevzuatta öngörülen süre içinde siparişi yerine getirmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde Alıcıya iade edilir.
Sipariş konusu malın tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.
9. Cayma Hakkı
Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir. Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılması için cayma kararının süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
- E-posta: info@medeaux.com
- KEP: sueremoda@hs09.kep.tr
- Yazılı bildirim: Meriç Mah. 5747/1 Sk. No: 2, İç Kapı No: 1, Bornova / İzmir
Alıcı cayma kararını açıkça ortaya koyan bir beyanda bulunabilir. Mevzuatta yer alan örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
10. Cayma Sonrası Ürünün İadesi
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade eder.
İade için belirlenen taşıyıcı: Aras Kargo
İade Adresi: Buca OSB 3. Bölge, Remzi Peköz Caddesi No: 6, Buca / İzmir
Cayma hakkı kapsamında ürünün yukarıda belirtilen Aras Kargo aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde Alıcıdan iade kargo ücreti talep edilmez. Belirlenen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcıdan ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım amacına uygun biçimde incelemesinden kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz.
11. Cayma Halinde Bedel İadesi
Ürünün cayma kapsamında ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo’ya teslim edilmesi hâlinde Satıcı, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları da dâhil olmak üzere iadesi gereken ödemeleri Alıcıya geri öder.
Alıcının ürünü iade için belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde Satıcının geri ödeme süresi ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde iade süresi cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler.
Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
12. Cayma Hakkının İstisnaları
Medeaux’da stoktan satılan standart ürünler bakımından Alıcı kural olarak cayma hakkına sahiptir. Ancak Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde yer alan cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olması hâlinde bu durum sipariş kurulmadan önce Alıcıya ayrıca ve açıkça bildirilir.
13. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Yasal Hakları
Cayma hakkına ilişkin hükümler, Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin sahip olduğu seçimlik hakları ortadan kaldırmaz. Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.
14. Talep ve Şikâyetler
Alıcı, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve diğer tüketici işlemlerine ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan Satıcıya iletebilir:
E-posta: info@medeaux.com
Telefon: +90 554 846 09 59
KEP: sueremoda@hs09.kep.tr
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir veya 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesinde haklarını arayabilir.
16. Sözleşmenin Saklanması ve Alıcıya İletilmesi
Satıcı, işbu Sözleşme ile siparişe ilişkin elektronik kayıtları yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklar. Sözleşme ve siparişe özgü bilgiler, siparişin tamamlanmasının ardından e-posta veya benzeri bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcıya iletilir. Alıcı ayrıca saklama süresi içerisinde info@medeaux.com adresi üzerinden kendi işlemine ilişkin kayıtların bir örneğini talep edebilir.
17. Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylamadan önce Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi inceleme imkânına sahip olduğunu; siparişe ilişkin ürün, fiyat, kargo, ödeme ve teslimat bilgilerini gördüğünü ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylaması ve siparişin elektronik sistemde oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.